経営課題解決

企業活動において、問題や課題は常に存在しています。むしろ、企業の成長や変化を促すきっかけは、こうした「問題の存在」にあると言っても過言ではありません。

そもそも問題とは、「現状」と「あるべき姿（理想の状態）」との間に生じているギャップ、つまりズレや不足のことを指します。たとえば、売上が目標に届かない、業務に非効率がある、人材が定着しないといった状況は、いずれも「あるべき姿」との差異が明確な問題です。一方で、課題とは、そのギャップを埋めるための方向性や取り組むべきテーマを意味します。言い換えれば、問題が「何が起きているのか」を示すものであるのに対し、課題は「何をすべきか」の指針と言えます。

問題を真に解決するためには、まずギャップが生じている根本的な原因を正しく特定し、それを取り除く必要があります。表面的な対処だけでは一時的な改善にとどまり、再び同じ問題が繰り返される可能性があります。そのため、原因を掘り下げる「なぜ分析」や「真因追及」といった手法を活用することが重要になります。

問題解決のプロセスは、「現状」と「あるべき姿」とのギャップを正しく認識することから始まります。この最初の認識が不十分であったり、誤っていたりすると、その後に導き出す解決策も的外れなものとなってしまい、問題が根本から解消されることはありません。

そのため、問題解決においては、まず丁寧な現状分析と、明確な目標設定が欠かせません。現状を客観的に把握し、データや事実に基づいて現実を直視する姿勢が求められます。そして、そのうえで「あるべき姿」を具体的に描き、そのギャップをどう埋めるかを段階的に考えていくことが、問題解決に向けた第一歩となるのです。

営業力強化

企業にとって、営業改革は重要な課題の一つです。現代においては、ビジネス環境が大きく変化しており、従来の営業方法だけではビジネスを維持・拡大することが困難になっています。市場が進化し、顧客の購買行動も変化しているため、企業は営業手法を見直す必要があります。そのためには、新しい販売戦略を採用し、顧客のニーズや購買行動に適応できるようにすることが重要です。

営業力を強化するためには３つの視点があります。
１つ目は、自社の強みを形式知として可視化し、その強みで顧客のどんな課題を解決できるのかを明確にすることです。顧客は何を必要としているかを確実に把握することが重要になります。
２つ目は、営業活動のプロセスを標準化して、属人的な営業から組織営業に変革することです。営業活動の進捗を見える化して組織として管理することで、必要なときに的確な対策を打てるようになります。
３つ目は、顧客とのコミュニケーションです。顧客に信頼され、商談を円滑に進めるために顧客との良好な関係性構築を計画します。顧客満足度を向上させることは企業の生き残りに直結します。顧客は、商品やサービスだけでなく、その購入体験やアフターサービスにも重きを置いています。そのため、企業は営業力を強化し、顧客とのコミュニケーションを充実させることで、顧客満足度を高める必要があります。

デジタルマーケティング

デジタルマーケティングは、商品やサービスを効果的に宣伝・販売するための、現代ビジネスに欠かせない手段です。インターネットの普及により、多くの人がオンラインで情報を収集し、商品を検索・購入するようになった今、デジタル上でのマーケティング施策はますます重要性を増しています。

デジタルマーケティングを活用することで、自社のWebサイトをより多くの人に知ってもらい、アクセス数の増加が期待できます。さらに、SNSを活用したプロモーションや、検索エンジン最適化（SEO）などを行うことで、自社の商品・サービスが検索結果やSNS上で見つけられやすくなり、認知度や購買意欲の向上にもつながります。

また、デジタル広告は従来の広告媒体に比べてコストを抑えやすく、限られた予算でも高い効果を得ることが可能です。さらに、Web上で得られる多様なデータを分析することで、マーケティング施策を継続的に改善し、より精度の高いアプローチを実現できます。このように、デジタルマーケティングは費用対効果の高い広告手段であると同時に、ビジネス成長の強力な推進力となります。

経営改善・事業承継計画策定

中小企業経営者の平均引退年齢が高止まりしています。それにより、企業活力が低下して廃業や倒産が増加することが危ぶまれています。事業承継は、後継者教育や地位を引き継ぐ「経営の承継」、経営理念や経営者の信用、人脈といった「知的資産の承継」、自社株式や事業用資産を引き継ぐ「財産（資産）の承継」の3つの承継に取り組む必要があります。関係者との利害調整に手間取ったり、後継者の育成に時間を要するなど、事業を円滑に承継するためには5年～10年ほどかかることもあります。事業継続を確実に行うためには、早期に事業承継の準備に取りかかることが大切です。

セミナー・研修

人材は人財とも表現されます。少子化による生産年齢人口の減少のため従業員を簡単に採用できない現状では、今いる従業員を教育して戦力として強化していくことの重要性がより高まっています。また、経営者自身も制度改革やITを中心としたテクノロジーの変化に敏感になり、技術革新などの環境の変化を事業に取り込んでいくことが、事業を停滞させない大きな要素の一つとなっています。情報収集のアンテナを張り巡らせて、最新の情報に触れる機会を逃さないことが重要です。

補助金申請

政府は、相次ぐ制度変更（働き方改革、社会保険適用拡大、賃上げ、インボイス導入等）への対応のため、中小企業の生産性向上を継続的に支援していく方針です。そのために革新的な取組みを行うための設備投資や販路開拓、IT導入などへの補助金給付が計画され、ものづくり補助金や事業再構築補助金、持続化補助金等の公募が開始されました。補助金を獲得するには、補助金を、単なる設備増強や更新ではなく、どのような革新的な取組みに活用して、どのように成果をあげることができるのかを明確にする必要があります。